On time:
- Het niet op voorraad hebben van producten
- De transporteur levert niet op tijd
In full:
- De klant kan het product niet vinden in het assortiment
- Het niet compleet kunnen leveren van een zending
No error:
- Fouten en schades bij het verzamelen en leveren van orders
- Retouren van producten en coulance bij credit nota’s
- Het niet berekenen van de juiste prijs
- Het niet factureren van orders: revenu assurance
No contact:
- Onnodig contact met de klant over de order
- Het weglopen van ontevreden klanten
http://www.waltherploosvanamstel.nl/?p=1442
